Actualmente y tras el éxito del Apple Store parece ser que todo el mundo, operadores, fabricantes y los grandes del software se han lanzado a la aventura de imitar a Apple, ¿pero cual es la estrategia en el caso de Apple?
Pues tras mucho darle vueltas, investigar un poquito mi conclusión es que el Apple Store es una GRAN HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Y DE LOS DESARROLLADORES!!!
Que puede ser además un buen negocio, sin duda, pero no en esta fase donde es una inversión.
PARA LOS CLIENTES
Apple tiene pensado un plan de nuevos gadgets y de accesorios y software propio que asusta y lo que es lógico un excelente negocio, es más yo diría que este es el NEGOCIO, ir fidelizando al cliente poco a poco iPod, iPhone, Mac, iPad...total a Apple sólo le queda crecer en equipos... y todo ello con un diseño y una experiencia de usuario que hace que el día que Apple se proponga vender agua la compramos también.
PARA LOS DESARROLLADORES
En el caso de los desarrolladores y las aplicaciones la cosa creo que va más por el estilo de... para tener a los clientes contentos tienes que tener las mejores aplicaciones y para ello es claro que los beneficios para los desarrolladores deben ser muy altos en todos los sentidos tanto en las herramientas de desarrollo (SDK) como en el beneficio económico & notoriedad, todo ello con una reglas del juego claras y sencillas.
Por supuesto conseguir aunar estas cosas no es fácil, necesitas tener en el fondo un buen producto y con diría el señor Jobs una buena filosofía de empresa "todo integrado y funcionando para dar la mejor experiencia de usuario" que te permita crecer y fidelizar. Apple sin duda tiene los dos ingredientes.
Primero lo demostraron con el iPod sencillamente hicieron fácil escuchar música. Para ello han tenido en cuenta todos los detalles. Músicos, distribuidoras, clientes, entorno PC-MAC, y por supuesto el dispositivo, ya nadie dice me voy a comprar un MP3 dice me compro un iPod y esos cascos blancos... contar cuantos veis en el metro...
Seguramente de allí surgió la idea del iPhone y de las aplicaciones porque al final, y esta es mi opinión, después de la música que nos gusta hacer ahora a la gente "hablar por el móvil" y ellos se supieron pensar en ese "hablar" en un sentido mucho más amplio y parecido al mundo del PC-MAC... vamos llevar la experiencia del MAC al móvil y de ahí a las aplicaciones un paso¿quien podría desarrollar esas aplicaciones en el iPhone, esas que nunca tuvieron en MAC? Sólo había que poner en la cocktelera a los desarrolladores y ofrecerles un entorno técnico - económico adecuado y para mí la clave. "Tratar a los desarrolladores como artistas"... sí como artistas porque tan artista es un músico como alguien que hace una buena aplicación... deformación de ingeniero ¡qué le voy a hacer! Un artista quiere un buen lienzo, colores, que la gente vea su obra, que esté viva y en constante cambio y lo más importante que también permita a los ARTISTAS vivir de su obra. El iPhone y el App Store son todo esto. Si Leonardo viviera en nuestros días sería un desarrollador seguro y haría aplicaciones para el iPhone.
Aquí queda lo importante lo que continúa son algunos de los datos que he utilizado para llegar a estas conclusiones...
Básicamente buscar los beneficios que representa el Apple Store ¿dónde están? mezclados con otros términos. ¿vosotros creéis que si fuera un ingreso grande no vendría separado claramente y como concepto aparte?
Y ahora vayamos a los ingresos importantes de Apple, ¡Anda si los mayores ingresos vienen de la venta de iPhone y los acuerdos con los operadores! y por supuesto del negocio tradicional del Apple vender buenos equipos con un buen software.
Analicemos con detalle las partidas de inversión en I+D y en equipamiento. ¿Cuanto costarían las comunicaciones, CPD, certifiaciones app, desarrollo SDK y entorno desarrolladores,... del App Store? ¿De los 75M€ que gana Apple con las aplicaciones cual es el beneficio neto? Porque los 75MM$ son a dividir 30-70% y de ese 30% quitar impuestos y gastos financieros ¿sabéis cuanto puede costar las operaciones de liquidación del App Store? Generación de facturas en tiempo real, devoluciones, certificaciones de las aplicaciones,...por cierto la mayoría de las aplicaciones gratuitas... vamos que te cuestan pero no suman $, suman usuarios...
Ampliación del CPD. El crecimiento exponencial del uso de App Store hace que Apple tenga que construir un nuevo CPD que cuesta dicen unos 1000MM$, esta información la saqué del AppleSfera.
Por supuesto como podéis imaginar no sólo se tiene que construir hay que dotarlo de equipamiento y de gente que haga que las "máquinas" funcionen, vamos gratis no es. A continuación otra información adicional sobre los App Store, donde Apple es el rey y como otra gente intenta copiar el modelo.
Siguiendo el razonamiento, Apple se está planteando meterse en el mundo de la publicidad, prueba de ello patentar la publicidad en su App Store, ¿si fuera un buen negocio pondrían publicidad? Llevo siguiendo a Apple no muchos años pero si algo tengo claro es que Apple nunca ha estado interesado en la publicidad porque no va con su filosofía, la publicidad es ruido para sus clientes, ¿por qué ahora sí? Pues creo y esto es sólo intuición, para que Google no se meta y porque no es un buen negocio y todo ingreso que permita costear el App Store es bien venido.
He recopilado otras muchas más informaciones pero tampoco es plan aburrir al personal.
Conclusión el App Store es una herramienta de fidelización muy buena y también muy cara. Y pobres de aquellos que piensen que van a hacer dinero con ello, que se lo pregunten a Handango, Softonic....eso sí seguramente en un futuro pueda ser una herramienta de ingresos pero no ahora, ahora es una inversión.
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